91t.com四条邮箱各管一摊，先认准再动笔
把四件事拆成四个信箱，是为了让邮件落在对的人手上。您先判断自己的问题属于哪一类，再照下面的地址发信——发错信箱不会丢，但会多绕一道转交，时效自然慢半拍。以下地址均为 91t.com 官方对外公布，页面可见文字与结构化数据保持一致，可逐字核对。
需要说明的边界：91t.com 不会通过电话、短信或任何私信渠道向您索要账号密码、验证码，也不会要求您转账或提供支付信息。凡是声称代表本站却要您提供上述内容的，都不是官方行为。信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期与数量，我们不做臆测，也不在页面上编造。
什么时候发信，什么时候能收到回音
主服务时间为周一至周五 10:00–19:00，节假日另行公告。回复时效的基调是 24 小时内首次回复，各渠道在此基础上做细分。下表把「服务时段」与「首次回复时效」并排列出，您可以据此判断该不该催、什么时候催。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时段 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 版权与侵权处理 | banquan@91tcom.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首次回复 |
| 用户客服 | help@91tcom.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首次回复 |
| 媒体与内容合作 | media@91tcom.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首次回复 |
| 意见反馈 | feedback@91tcom.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首次回复 |
| 在线留言表单 | 由对应渠道回信 | 周一至周五 10:00–19:00 | 24 小时内首次回复 |
91t.com为什么是「首次回复」而不是「处理完毕」
「首次回复」指的是我们确认收到、并给出下一步动作的那封信。它可能是一句「已收到，正在核对」，也可能直接附上解决方式。真正办结的时间取决于问题本身：一句话能答的，往往同一封回信里就答了；需要核验权利凭证、排期或内部评估的，会先回信、再告知后续时间点。把这两件事分开说，是为了让您对等待有准确的预期，而不是给出一个听起来漂亮却兑现不了的承诺。
节假日与夜间发信会怎样
节假日期间服务时段另行公告，公告发布前，您可以先按工作日时段来估算。夜间或周末发出的邮件会安静地躺在收件箱里，等到下一个服务时段开始处理；系统不会自动回复一封「我们已收到」的模板信，所以请以人工回信为准。若超过 24 小时仍未收到任何回音，先检查一下垃圾邮件文件夹，再确认收件地址是否拼写正确，然后原邮件回复一次即可，不必重复新发。
91t.com服务面向哪些地区与人群
先讲清楚边界，再谈服务，能省掉很多来回确认。91t.com 面向中文读者提供信息与内容服务，联系渠道主要服务于中国大陆地区的用户、内容创作者、媒体机构与合作方。
地区范围
以中国大陆地区为主，覆盖各省市的中文用户；港澳台及海外中文读者同样可以发信，只是时区差异可能让回信落在您的深夜。
人群范围
普通访问用户、内容创作者与版权方、媒体与内容合作方，以及希望就功能与体验提出建议的读者。四类人群对应上方四条邮箱。
不提供的服务
本站不提供电话热线、即时聊天或线下接待，也不设实体办事窗口。所有沟通均通过邮箱与在线留言完成，便于留痕与核对。
关于地址
本站对外只公开到城市与地区一级，不公布详细门牌地址。任何以「上门」「当面」为由索要地址或费用的说法，都请先来信核实。
跨地区沟通的一点实际提醒
如果您在海外发信，邮件到达本页所列时段之外是常态。我们按北京时间的工作日时段处理来信，您可以在信里注明自己的时区与方便联系的时段，回信时会尽量照顾。语言方面，中文来信会得到中文回复；用英文写来的合作与采访邀约也能处理，回复语言以中文为主。尊重原创与版权是本站的一贯态度，涉及转载与引用时，请先在信中说明用途与范围，再等授权确认。
91t.com不想写邮件？填这张表也一样
表单和邮箱走的是同一套处理流程，区别只是您少开一个邮件客户端。字段不多，把「问题类型」选对，留言就会自动分到对应渠道，这是提速最有效的一步。
您填的邮箱，我们怎么用、留多久、怎么删
这一段是承诺，也是可核对的说明。留言与邮件里填写的邮箱及其他信息，只用于回复本次问题，不做营销推送、不转交第三方。
91t.com用途：只为一件事服务
您留下的邮箱地址会被用来向您发送本次问题的回复。除回复之外，我们不会用它发送推广信息，也不会把它交给与本问题无关的第三方。若同一问题需要多次沟通，回信会沿用同一线程，方便您翻查完整往来。
保存：问题办结后留一段可追溯期
为便于核对与追溯，留言与往来邮件在问题办结后会保留一段合理时间，随后按内部流程清理。保留期内，这些信息仅用于查询历史沟通记录，不用于其他目的。
91t.com删除：一封邮件就能申请
如果您希望提前删除留言信息，可以向对应渠道邮箱发信，说明希望删除的邮箱地址与大致发送时间，我们核对后会按流程处理并回信告知结果。申请删除不影响已经完成的回复，也不影响您在删除前已获得的服务。
正在进行的几个小专题
这些专题围绕 91t.com 的联系与核验场景展开，状态与时间点都写在卡片上，方便您对照发信。专题只做信息整理，不涉及任何需要付费参与的事项。
版权凭证核对周
面向版权方：集中提交原创凭证与授权说明，回信会附一份材料清单，减少来回补件。
媒体合作问答窗口
面向媒体与内容合作方：把采访需求与稿件用途一次写清，首封回信给出下一步时间点。
反馈分类提速
面向所有读者：留言时选对问题类型，可减少转交环节，让建议更快落到对应渠道。
夜间发信提示
夜间与周末发出的邮件，会在下一个工作日 10:00 后处理，请以人工回信为准。
联系方式的几次调整
渠道不是一开始就分得这么细。下面是几次与联系体验相关的调整，按时间顺序排列，便于您理解为什么现在这样分工。
仅设一个通用邮箱，所有问题混在一起，转交环节多，回复慢。
拆分为用户客服与意见反馈两条通道，日常使用问题与建议开始分流。
增设版权与侵权处理、媒体与内容合作两条专用邮箱，权利与合作事项有了明确入口。
四条邮箱加在线留言表单并行，统一以工作日 10:00–19:00、24 小时内首次回复为基调。
大家最常问的几件事，逐条给结论
下面每条都先给结论，再补细节。若您的疑问不在其中，直接来信即可，不必先猜。
91t.com 客服到底怎么联系？有没有电话？
结论：没有电话，只有四条官方邮箱和一个在线留言表单。日常使用问题发 help@91tcom.cn，版权与侵权发 banquan@91tcom.cn，媒体合作发 media@91tcom.cn，意见建议发 feedback@91tcom.cn。任何以电话或私信名义索要验证码、密码的，都不是官方行为。
发邮件之后大概多久会回？
结论：工作日 24 小时内首次回复。服务时段为周一至周五 10:00–19:00，节假日另行公告。夜间与周末发信会顺延到下一个服务时段处理，请以人工回信为准，不要以自动回复判断是否已受理。
发现内容侵权，应该走哪个邮箱投诉？
结论：发 banquan@91tcom.cn。请在信中说明作品名称、权利归属与涉事页面，若方便可附原创凭证。我们会在 24 小时内首次回复，并告知需要补充的材料清单。尊重原创与版权是本站一贯态度。
想谈合作或接受采访，找谁对接？
结论：发 media@91tcom.cn。采访请写明媒体名称、选题方向与期望时间；内容合作请说明用途与范围。首封回信会给出下一步时间点，需要排期的事项会明确告知。
留言表单里填的邮箱会被拿去发广告吗？
结论：不会。填写的邮箱只用于回复本次问题，不做营销推送、不转交无关第三方。问题办结后会保留一段可追溯期，之后按流程清理；想提前删除，发一封邮件申请即可。
超过 24 小时没收到回音，是不是没受理？
结论：先查垃圾邮件，再原邮件回复一次。超过 24 小时未收到回音，常见原因是邮件进了垃圾箱或收件地址拼写有误。确认无误后，直接在原邮件上回复催问即可，不必重复新发，以免产生多条线程。